Quindi il mercato italiano ai suoi occhi non è diverso da quello di altri paesi europei dove eravate già arrivati, come la Francia o la Germania?
No. Voi eravate pronti per l’e-commerce da tempo: eravamo noi a non essere pronti.

Significa che ciò che Amazon fa non ha declinazioni diverse nei vari paesi? Tutti i mercati sono uguali?
Sì. Capisco cosa intende. Noi umani vogliamo sempre trovare differenze, ma a volte ciò che conta è ciò che invece non è differente. In Amazon abbiamo capito che sulle cose principali i clienti sono uguali in tutto il mondo, i mercati sono gli stessi. Quando abbiamo aperto in Giappone ci dicevano che i giapponesi non avrebbero scritto recensioni sul sito: e ci siamo detti vabbè, le abbiamo ovunque, proviamo lo stesso. E i giapponesi le scrivono, le recensioni ai prodotti. Anche là vogliono prezzi bassi, scelta, assistenza affidabile, consegne rapide e sicure. Sono desideri universali. Non sono mai stato in un paese in cui le persone mi dicessero “Ah, Amazon sarebbe fantastico, se solo i prezzi fossero un po’ più alti…”. Mai. “Potreste mandarmeli più lentamente?”.

Vero, ma non è rischioso dire ai clienti – in un tempo in cui prevale il messaggio “tu sei diverso, tu conti, tu sei speciale” – che in realtà sono uguali a tutti gli altri?
Quello glielo dice la varietà della nostra offerta, la più grande del mondo. Sulle grandi scelte tutti vogliono le stesse cose, e lo sanno. Ma quali cose, quale musica sentire, quali libri leggere, quale marca preferisci, queste sono le scelte che definiscono le persone: per questo noi vendiamo sia crema che cioccolato

Mi sembra una bella domanda da porsi, in ottica strategica (a qualsiasi campo faccia riferimento la strategia, anche a quello della formazione).

Quali sono le cose che i nostri clienti vogliono e sono uguali per tutti?

E attenzione, Bezos dice che le grandi scelte, per i suoi clienti, non hanno a che vedere con quale libro scegliere, ma con il dove acquistarlo e a che prezzo. Certo, un libro è sempre lo stesso se acquistato su Amazon oppure alla libreria all’angolo. E così è per quasi tutti i prodotti venduti su Amazon. Il che significa che l’azienda di Bezos costruisce valore e vantaggio competitivo su fattori che sono comuni in molti contesti diversi (varietà dell’offerta, assistenza, prezzo, velocità di consegna).
Mi domando, nelle mie attività, quali siano questi fattori. E nelle vostre?

Un’ultima nota: riporto un altro passaggio dell’intervista, davvero fantastico.

E in effetti per Amazon ha funzionato. Come se lo racconta, dopo diciassette anni, il successo pazzesco e rivoluzionario che è stato capace di creare?
Me lo spiego con un tempismo straordinario e una fortuna straordinaria. Direi: metà tempismo, metà fortuna. E il resto intelligenza.

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Se la sola ragione per cui stai indossando un solo cappello è che ha sempre indossato un solo cappello, questa non è una buona ragione.

Mi sembrano conclusioni in linea con l’ultima parte dell’intervista a Drew Gilpin Faust di cui ho riportato alcuni brani ieri.
E questo impatta sui concetti stessi di carriera e di self branding, ma anche sull’identità delle organizzazioni, specie di quelle che offrono servizi.
Credo, ma qui mi interessa molto la vostra opinione, che si tratti di pensare, agire e comunicare le proprie capacità ad un livello di pensiero superiore.
Il difficile è conciliare la generalità delle competenze con l’efficacia della comunicazione delle stesse, che implica una certa precisione.
Proprio in questi giorni mi sono trovato a dover spiegare che cosa fa Mindpoint.
I progetti che abbiamo messo in campo in questi anni vanno da un progetto per la comunicazione del rischio occupazionale alla fornitura di contenuti per un progetto editoriale alla formazione fino all’organizzazione di eventi di team building.
Qual è il filo rosso?
E come comunicarlo?
Forse la nostra specificità è quella di comprendere con profondità le esigenze del cliente e di attivare un network di risorse che possono veicolare queste esigenze.
Certo, non è facile farlo comprendere senza apparire dei tuttologi.
Suggerimenti?

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Innanzitutto, le due dimensioni che, mi pare, entrano in gioco: ciclicità e dinamica di crescita.

Ciclicità

A questo riguardo, si possono distinguere tre tipologie di professioni:

1. Le professioni procicliche: quei lavori che seguono il ciclo economico.
   Maggiore richiesta in fase di espansione, riduzione del numero di occupati in fase di recessione.
2. Le professioni neutre rispetto al ciclo: si tratta di tutti quei lavori in cui il numero di occupati è indifferente rispetto al ciclo economico.
3. Le professioni anticicliche: in questo caso il numero di occupati si comporta in maniera inversa rispetto al ciclo economico.
   Maggiore richiesta in fase di recessione, minore richiesta in fase di espansione.

Naturalmente, in un periodo di recessione, sono sotto i riflettori soprattutto i mestieri anticiclici, visto che presentano un’espansione a fronte della riduzione o della costanza nel numero degli occupati delle altre tipologie di professione.

Dinamica di crescita

La seconda dimensione in gioco è quella della dinamica di crescita, che prende in considerazione l’andamento del numero di occupati al netto degli effetti del ciclo.
In questo senso si possono distinguere:

1. Professioni che presentano una crescita nel numero di occupati
2. Professioni il cui numero di occupati è costante
3. Professioni che presentano una contrazione

Questo, lo ripeto, senza tenere conto delle variazioni dovute al ciclo economico.

Naturalmente, queste due dimensioni (ciclicità e dinamica di crescita) possono essere incrociate in una matrice tre per tre, con nove situazioni diverse.
Ciascuna di queste situazioni presenta uno scenario competitivo diverso nel breve periodo, ma soprattutto nel medio-lungo periodo (a voi l’onere di un’analisi più puntuale e, se può essere interessante, aspetto vostre considerazioni nei commenti).
Credo quindi che sarebbe assolutamente miope basare una strategia di self marketing semplicemente su considerazioni di carattere congiunturale.

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La tesi centrale:

Ricordate il vecchio adagio “ogni lavoro è vendita?”. È esattamente ciò che dovete fare proprio ora. Vendere voi stessi.
Nel mio lavoro di coach con persone dalle alte performance, ho notato che costoro tendono a dividersi in due categorie:

• quelli che fanno parlare i risultati al loro posto
• quelli che comunicano il loro valore ai loro capi, colleghi, superiori diretti, e anche a chiunque altro.

Ebbene, quando si tratta di ricevere un aumento di stipendio o di essere promossi, il secondo gruppo normalmente ottiene risultati migliori.
E nelle crisi tende a sopravvivere.

Non fraintendetemi. Non vi sto invitando a vantarvi, e non sostengo che esista alcun sostituto di una buona performance.
Quelli che vi suggerisco sono modi specifici di promuovere voi stessi, in maniera discreta e con integrità – modi per mostrarvi come qualcuno di cui l’organizzazione ha bisogno per mantenersi.
In questo momento, non potete farne a meno.

Ecco, dunque, i suggerimenti:

1. Manda una mail al tuo capo lodando il lavoro di un giovane collaboratore su un progetto recente.
   Apparirai come un manager che valorizza il proprio team.
2. Chiedi al tuo capo feedback circa le tue priorità (piuttosto che le tue performance).
   Fai una lista dei progetti e obiettivi chiave per i prossimi sei mesi. Il messaggio è: Sono un uomo di pensiero, ma anche d’azione.
3. Trova momenti per formare i tuoi collaboratori.
4. Arriva al lavoro presto. Questo non significa lavorare di più. I senior tendono ad arrivare presto, e noteranno che tu sei lì.

Soltanto tattiche?
Oppure davvero una maggiore attenzione alla self-promotion in questo momento può fare la differenza?

Che ne pensate?

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